Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin określa:
1.Postanowienia ogólne (o firmie)
2. procedurę składania zamówień i zawierania umów sprzedaży,
3. zmianę i czas realizacji zamówienia,
4. prawo odstąpienia od umowy sprzedaży,
5. sposoby zapłaty ,
6. warunki dostawy towarów,
7. pozostałe prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży,
8. procedurę składania reklamacji,
9. zasady ochrony danych osobowych.




1.POSTANOWIENIA OGÓLNE (O firmie)

Przedsiębiorcą prowadzącym sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.haibike-polska.pl zwany dalej "Sklepem Internetowym" jest Gawron Marcin, prowadzący działalność pod firmą PHU Gawron Marcin Haibike-polska z siedzibą w Karpaczu, ul. Sucha 1 , wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta Karpacz pod nr 2803/06, posiadający nr NIP: 611-248-84-70 oraz nr statystyczny REGON: 020301223.

Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem witryny internetowej www.haibike-polska.pl.

2.PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIA UMÓW SPRZEDAŻY

• Umieszczenie na witrynie Sklepu Internetowego określonego towaru wraz z oznaczeniem jego ceny nie stanowi oferty jego sprzedaży, a jedynie zaproszenie dla kupujących do składania ofert.
• Zamówienie zostaje złożone przez kupującego w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży towaru umieszczonego na witrynie Sklepu Internetowego za określoną tam cenę.
• W terminie do 24 godzin Sklep Internetowy potwierdza w formie elektronicznej złożenie zamówienia. Potwierdzenie złożenia zamówienia nie stanowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
• W potwierdzeniu złożenia zamówienia, o którym mowa w pkt 3 umieszczony jest indywidualny link. Z chwilą kliknięcia linka przez kupującego następuje przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sklep Internetowy. Z tą chwilą następuje zawarcie umowy sprzedaży.
• Brak potwierdzenia przez Sklep Internetowy złożenia zamówienia w terminie określonym w pkt 3, powoduje, że złożona przez kupującego oferta zawarcia umowy sprzedaży przestaje wiązać.
• Zamówienia może zostać złożone przez kupującego telefonicznie. Ryzyko pomyłki przy składaniu zamówienia telefonicznie obciąża kupującego.
• Jeśli kupujący przy składaniu zamówienia nie poda adresu poczty elektronicznej, wówczas nie otrzyma potwierdzenia złożenia zamówienia, o którym mowa w pkt 3. W takiej sytuacji Sklep Internetowy kontaktuje się z kupującym telefonicznie w celu potwierdzenia zamówienia. Jeśli w ciągu 7 dni roboczych zamówienie nie zostanie potwierdzone, złożona przez kupującego oferta zawarcia umowy sprzedaży przestaje wiązać.
• Czynności techniczne związane ze złożeniem zamówienia w tym wybór towaru, umieszczenie go w koszyku, wskazanie sposobu zapłaty, korygowanie błędów w zamówieniu, itp. zostały określone na stronie www.haibike-polska.pl w zakładce "Informacje", stanowiącej Załącznik do niniejszego Regulaminu.
  
  
  3.ZMIANA I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
• Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu do chwili wystawienia przez Sklep Internetowy paragonu lub faktury. Dokonanie zmian jest możliwe poprzez kontakt telefoniczny z Działem Obsługi Klienta lub wysłanie emaila na adres info@haibike-polska.pl
• Informacja o dostępności towaru jest wyświetlana przy każdym produkcie. Czas realizacji zamówienia to czas, który upływa od chwili przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili wysłania kupującemu towarów określonych w zamówieniu. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
• Wszystkie terminy realizacji zamówienia liczone są w dniach roboczych i nie obejmują terminu dostarczenia przesyłki kupującemu firmę kurierską.

4.PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

• W terminie 10 dni od daty otrzymania towaru mają Państwo możliwość jego zwrotu bez podania przyczyny i do otrzymania pełnego zwrotu kosztów produktu.
• Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu kompletnego bez widocznych śladów jego używania, w oryginalnym opakowaniu. Towary muszą zostać odesłane w oryginalnym kartonie. Do przesyłki należy dołączyć pismo informujące, że sprzęt zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dołączyć kopie dokumentu zakupu (paragon, faktura) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które mają być odesłane pieniądze. Brak jakichkolwiek elementów dodatkowych w zwracanych towarach skutkuje unieważnieniem zwrotu i odesłaniem towaru do Klienta.
• Zwracany Towar musi zostać odesłany przez dowolną firmę kurierską z zaznaczoną opcją "możliwość sprawdzenia zawartości przed odebraniem".
• Zwrot wartości produktu dokonamy na Państwa rachunek bankowy lub przekazem pocztowym w terminie 14 dni
• Nie podlegają zwrotowi koszty dostawy oraz odesłania towaru do naszej firmy.

* więcej na temat zwrotu towaru zakupionego przez internet dowiesz się ze strony http://www.federacja-  konsumentow.org.pl/story.php?story=31


5.SPOSOBY ZAPŁATY ZA ZMÓWIENIE

• Kupujący może wybrać następujące formy płatności:

1. przy odbiorze (pobranie): kurier  firmy kurierskiej przynosząc przesyłkę pobiera kwotę w takiej wysokości, jaka była zatwierdzona przy składaniu zamówienia lub mniejszej, jeśli przesyłka nie zawiera wszystkich zamawianych produktów, a została wysłana na prośbę kupującego,

• przelew zwykły: w tej opcji kupujący przelewa pieniądze bezpośrednio na konto Sklepu Internetowego.Numer konta oraz ostateczną kwotę do przelania kupujący otrzymuje w momencie, gdy zatwierdzi forme zapłaty za towar.
• Towary kupione po wyżej ceny 10tys zł moga być odbierane tylko osobiście, nie wysyłamy przesyłek po wyżej takiej kwoty.
  
  6.WARUNKI DOSTAWY TOWARÓW

• Zamówiony towar jest dostarczany kupującemu w wybrany przez niego sposób: przesyłką kurierską. Możliwy jest również odbiór osobisty towaru w siedzibie przedsiębiorcy prowadzącego Sklep Internetowy, tj. przy ul. Sucha 1 58-540 Karpacz, w godzinach jej otwarcia.
• Paczki wysyłane przez Sklep Internetowy oklejone są taśmą .Kupujący winien zwrócić szczególną uwagę na stan paczki przy jej odbiorze: czy nie jest zniszczona, otwarta, czy nie nosi śladów otwarcia i w związku z tym nie jest oklejona jakąkolwiek przezroczystą taśmą. W takim wypadku nie należy odbierać takiej paczki i kupujący powinien niezwłocznie poinformować o tym Sklep Internetowy. Paczka zostanie ponownie wysłana po ewentualnym uzupełnieniu brakującego lub uszkodzonego towaru.
• W razie uszkodzenia lub zniszczenia paczki lub umieszczonego w niej towaru powinna ona zostać rozpakowana w obecności pracownika firmy kurierskiej. W razie ewentualnej niezgodności należy spisać protokół zawierający imiona i nazwiska osób sprawdzających zawartość paczki, jej zawartość i stan, w jakim dotarła. Protokół ten należy niezwłocznie przesłać do Sklepu Internetowego. Będzie on podstawą do rozpatrzenia ewentualnej reklamacji.
• Aktualne ceny przesyłek podane są na stronie www.haibike-polska.pl w zakładce "Informacje".
• Towary kupione po wyżej ceny 10tys zł moga być odbierane tylko osobiście, nie wysyłamy przesyłek po wyżej takiej kwoty.

7.POZOSTAŁE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY SPRZEDAŻY

• Jeżeli Sklep Internetowy nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że zamówiony przez kupującego towar nie jest dostępny - powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym konsumenta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
• W wypadku gdy Sklep Internetowy nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez kupującego - może zwolnić się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę, informując zarazem konsumenta na piśmie o jego prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt Sklepu Internetowego.
• Do zakupionego towaru dołączane są: dowód zakupu (faktura lub paragon) oraz karta gwarancyjna producenta lub dystrybutora - o ile producent lub dystrybutor udziela gwarancji. Karta gwarancyjna bez dowodu zakupu jest nieważna. W razie jego zagubienia lub zniszczenia, kupujący winien skontaktować się niezwłocznie ze Sklepem Internetowym w celu uzyskania duplikatu dowodu zakupu (dotyczy to tylko faktur, w przypadku paragonu duplikaty nie będą wydawane).
• Towary w dziale "Promocje" na stronie WWW Sklepu Internetowego są ograniczone ilościowo. Realizacja zamówień zawierających takie produkty odbywa się w kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów.
• Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż rowerów, wysyłanych kupującym w następującym stanie: rower zostaje złożony w kartonie w taki sposób, że zdjęte jest przednie koło, odkręcone pedały, skręcona w bok lub zdjęta kierownica. Rower przed wysłaniem jest włożony do specjalnego, zabezpieczającego kartonu.
• W razie zakupu roweru w stanie, o którym mowa wyżej kupujący zobowiązany jest do jego montażu we własnym zakresie , wg instrukcji dostarczonej z rowerem przez Sklep Internetowy. Zalecane jest wykonanie lub sprawdzenie poprawności montażu przez profesjonalny serwis rowerowy. Odpowiedzialność za szkody wywołane wadliwym montażem roweru ponosi kupujący.

8.PROCEDURA SKŁADANIA REKLAMACJI

• Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
• Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
• Reklamacja zostanie rozpatrzona   w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru pod adres firmy.
• Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
• Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta w towarze nie zużytym.
• W przypadku gdy towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową kupujący może żądać:w pierwszej kolejności - nieodpłatnej naprawy.jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie-towar zostanie wymieniony na nowy.

9.OCHRONA PRYWATNOŚCI I DANYCH OSOBOWYCH

• Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę haibike-polska.pl danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. nr 133 poz. 883.
• Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklep haibike-polska.pl są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, korekty oraz żądania ich usunięcia.
• Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
  
  
  
  10.POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.03.2010r.
• Regulamin oraz umowy sprzedaży podlegają prawu polskiemu.
• Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim.
• Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub umów sprzedaży rozstrzygał będzie polski sąd powszechny.
• Ceny są cenami brutto ( z VAT)